Bei Musicora möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Artikel gemäß den untenstehenden Bedingungen zurückgeben.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher in Deutschland haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: support@musicora.shop
  • Telefon: +49 (157) 700 585 01
  • Adresse: Diamantstraße 31, 04319 Leipzig, Deutschland

Sie können dafür eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss senden.

2. Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht an.

  • Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich
  • Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein
  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich

3. Rücksendekosten

  • Kostenlose Rücksendung
  • Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung der Ware.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn genehmigt:

  • Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen
  • Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode

Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit dauern kann, bis der Betrag verbucht wird.

5. Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Benutzte oder beschädigte Artikel (sofern nicht von uns verursacht)
  • Rücksendungen ohne vorherige Anfrage
  • Hygieneartikel (falls geöffnet)

6. Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter support@musicora.shop.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.

8. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: support@musicora.shop
  • Telefon: +49 (157) 700 585 01
  • Adresse: Diamantstraße 31, 04319 Leipzig, Deutschland